Доставка

Каждый букет или композиция требует разное время подготовки*. Лучший вариант сделать заказ - накануне даты доставки.

*Если Вы желаете заказать сортовые и/или экзотические цветы, то время их сбора может варьироваться от пары часов до 2-х недель в зависимости от наличия и предварительного заказа на них.

Мы предоставляем бесплатную доставку по Липецку от 2500 руб. (кроме праздничных дней).

Время доставки с 8:00 до 22:00 ежедневно к назначенному времени (+- 20 мин.).

Возможно индивидуальное время доставки по предварительной договоренности.

Стоимость доставки при заказе до 2500 руб.:

- по центру* г. Липецка - 250 руб.

- отдаленные* районы (НЛМК, ЛТЗ, Сокол, Рудник, Новые мкр.) - 300 руб.

* Границы зон см. выше в "карта зон доставок по городу".

Стоимость доставки по Липецкой области рассчитывается индивидуально (~22 руб/км, но не меньше 350 руб.)

Срочная доставка

Доставка через 2 часа после оформления и подтверждения заказа. Единственный момент, который стоит учитывать при заказе срочной доставки: мы соберем Вам букет или композицию из тех цветов, которые есть в наличии на момент вашего заказа, поэтому он может отличатся от варианта на сайте, но он будет прекрасен и максимально приближен по стилю и цветовому варианту, мы постараемся.

- если доставка на утро (с 8:00 до 10:00), то заказ необходимо оформить накануне, не позднее 18:00-19:50, в ином случае доставка будет сделана не раньше 10:00;

- если доставка на вечернее время (с 20:00 до 08:00), то заказ необходимо оформить накануне или в день доставки не позднее 18:00.

Если получатель не смог принять заказ, мы попробуем доставить его снова, если курьер имеет окно среди заказов, или получатель может забрать самостоятельно самовывозом по адресу: ул. Терешковой, д. 10, до тех пор, пока букет будет сохранять отличное состоянии - мы позаботимся о нем.

Если получатель отказался от доставки или связаться с ним не представляется возможным - заказ считается выполненным.

При заказе верно указывайте свой номер телефона для того, чтобы мы могли с вами связаться для уточнения деталей заказа.

Самовывоз

Вы можете забрать букет самостоятельно и бесплатно по адресу: г. Липецк, ул. Терешковой, д. 10 в рабочие часы (Пн-Вс 9:00 до 20:00).

Заказ выполняется после предварительной оплаты.

Оплата

Электронными деньгами и через платежные системы*

- Яндекс.Деньги

Наличными:

- при самовывозе заказа в нашем магазине по адресу: ул. В. Терешковой, д. 10.

Безналичный расчет*

- онлайн перевод

- терминал оплаты;

- на расчетный счет юридического лица (Р/с 40802810202930001474).

Предзаказ выполняется после предварительной оплаты.

*Реквизиты для оплаты уточняйте по тел.: +79092188881 (WhatsApp, Telegram)

Возврат денежных средств

Обращаем Ваше внимание, что цветочные композиции и букеты из свежих цветов обмену и возврату не подлежат в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Если доставлен товар ненадлежащего качества, то Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

Клиент вправе отказаться от заказа, а так же имеет право возвратить предоплату в полном объеме не позднее 5 (пяти) дней до получения заказа.

Политика конфиденциальности

Администрация cайта «Клумба» (далее «Сайт») очень серьезно относится к защите персональных данных посетителей нашего Сайта и никогда не предоставляет персональную информацию посетителей кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган (например, по письменному запросу суда). Вся персональная информация посетителя используются для связи с ним, для исполнения сделки, заключенной между постетителем Сайта с помощью ресурсов Сайта, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.